El trabajo de campo se hace bien; el papeleo de después, no.
Implementamos IA en operaciones.
Entramos en servicio técnico, producción y mantenimiento y ponemos la IA a hacer el papeleo: partes, informes, procedimientos y planificación. El equipo aprende a usarla y alguien de dentro se queda al mando.
01Los casos
Lo que se deja de hacer a mano.
Los 30 casos de operaciones en los que metemos la IA, con la herramienta con la que se hace. No se hacen todos: se eligen después de ver cómo trabajáis, y se empieza por el que más tiempo se come.
- 01
Partes de trabajo pasados a limpio solos
El parte que llega en papel, en foto o en un audio se pasa a limpio y entra en vuestro sistema sin que nadie lo teclee.
Clauden8n
- 02
Procedimientos de trabajo siempre al día
Se escriben a partir de cómo se trabaja de verdad y se actualizan cuando cambia algo, no cuando llega una auditoría.
ClaudeNotion
- 03
Actas e informes de servicio sin rehacerlos
Los informes que solo cambian en unos pocos datos salen rellenos con lo del servicio, y el técnico solo los repasa y firma.
ClaudeCopilot
- 04
Pedidos de material y stock sin sorpresas
Lo que se acaba en el almacén o en la furgoneta se avisa antes de que falte, con el pedido preparado para aprobar.
n8nClaude
- 05
Preguntar a los manuales de las máquinas
En vez de buscar en un PDF enorme, el técnico pregunta desde el móvil a un asistente con los manuales y le cita la página.
ClaudeChatGPT
- 06
Qué se hizo la última vez en ese cliente
Antes de salir, el técnico recibe resumido el historial del equipo y del cliente, en vez de llamar a la oficina a preguntar.
ClaudeClickUp
- 07
Avisos de avería que entran ya ordenados
Los avisos por correo, web o teléfono se clasifican por urgencia, equipo y zona, y si falta un dato se le pide al cliente.
n8nClaudeHubSpot
- 08
Avisar al cliente de cuándo llega el técnico
El cliente recibe la cita, el aviso de que vais de camino y el resumen al terminar, sin que nadie lo escriba a mano.
n8nHubSpot
- 09
Saber si una reparación entra en garantía
La IA mira la garantía del equipo y el contrato de mantenimiento y dice si se cobra o no, antes de que el técnico salga.
ClaudeNotion
- 10
Lo que sabe el veterano, por escrito
Se graba una charla con quien lleva años en la casa y sale un procedimiento claro, antes de que se jubile o se vaya.
ClaudeNotion
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Formar a operarios nuevos sin parar al resto
El nuevo tiene una guía y un asistente al que preguntar lo básico, y el encargado solo atiende lo que de verdad importa.
NotionClaude
- 12
Instrucciones de trabajo en el idioma de cada uno
Instrucciones y avisos de seguridad traducidos y en lenguaje claro para la parte de la plantilla que no lee bien el castellano.
ChatGPTClaude
- 13
Planificar la semana de los técnicos
La IA propone el reparto con los avisos, las zonas y quién sabe hacer qué, y el jefe de equipo lo ajusta en vez de empezar de cero.
ClaudeClickUp
- 14
Cuadrantes y turnos que cuadran
El cuadrante sale propuesto con vacaciones, descansos y bajas ya tenidos en cuenta, y el equipo recibe el aviso de cada cambio.
FactorialClaude
- 15
Plan de producción que se recalcula solo
Un sistema propio que reordena la producción cuando entra un pedido urgente o falta material, con las reglas de vuestra planta.
Clauden8n
Se construye aparte - 16
La reunión diaria de producción, preparada
Cada mañana llega el resumen de lo que va tarde, las incidencias de ayer y lo que hay que decidir, sacado de vuestras herramientas.
Copilotn8n
- 17
Plan de mantenimiento preventivo desde los manuales
Las revisiones que piden los fabricantes se sacan de los manuales y se convierten en tareas con fecha que se avisan solas.
ClaudeClickUpn8n
- 18
Qué máquina falla más y por qué
El histórico de averías, que hoy nadie mira, se analiza para ver qué se repite, cuánto se para y dónde merece la pena invertir.
ClaudeCopilot
- 19
Alertas cuando una máquina se sale de lo normal
Conectamos los datos de las máquinas a un sistema propio que detecta comportamientos raros y avisa antes de que la avería pare la línea.
n8nClaude
Se construye aparte - 20
Informes de incidencia con su causa de verdad
Se cuenta lo que pasó como se pueda y la IA lo ordena, pregunta lo que falta y propone causas y acciones para que no se repita.
ClaudeNotion
- 21
Evaluación de riesgos y fichas de PRL por puesto
Las fichas de seguridad de cada puesto se redactan a partir de cómo se trabaja, y el técnico de prevención las revisa y firma.
ClaudeNotion
- 22
Documentación CAE lista para cada cliente
Lo que pide cada cliente para entrar a trabajar en sus instalaciones se reúne y se envía, con aviso antes de que algo caduque.
n8nClaudeNotion
- 23
Preparar auditorías e inspecciones sin carreras
La IA compara vuestros registros con lo que pide la norma y saca la lista de lo que falta antes de que llegue el auditor.
ClaudeNotion
- 24
Informe semanal de operaciones sin montarlo
Trabajos cerrados, pendientes, retrasos e incidencias en una página, con los datos de vuestras herramientas y sin copiar a mano.
Copilotn8nClaude
- 25
Cuánto ha costado de verdad cada trabajo
Horas, material y desplazamientos de cada obra o servicio, cruzados con lo presupuestado, para saber dónde se gana y dónde no.
ClaudeCopilot
- 26
La ficha del trabajo en el móvil antes de salir
Dirección, contacto, equipo y material necesario le llegan juntos al técnico, en vez de buscarlos entre correos y carpetas.
n8nClickUp
- 27
Relevo de turno sin perder información
El encargado que sale dicta cómo queda todo y el que entra lo encuentra resumido: máquinas, pendientes y lo que hay que vigilar.
CopilotClaude
- 28
Dossier final de obra montado solo
Partes, fotos, certificados y garantías se reúnen y ordenan en el documento de entrega, en lugar de buscarlos al cerrar la obra.
ClaudeNotion
- 29
App de partes hecha a vuestra medida
Cuando ninguna herramienta encaja con vuestro trabajo, construimos la app de partes y avisos que usa el equipo en la calle.
Clauden8n
Se construye aparte - 30
Un agente que asigna los avisos solo
Recibe cada aviso, mira zona, urgencia y disponibilidad, se lo asigna al técnico adecuado y solo consulta lo que no tiene claro.
n8nClaude
Se construye aparte
Se construye aparte quiere decir que hace falta algo que todavía no existe: una herramienta propia o un agente que trabaja por su cuenta. Eso va con el laboratorio y su presupuesto. Conectar vuestras herramientas entre sí sí entra en la adopción.
02Cómo se hace
Tres semanas dentro del equipo.
El método se llama TALLER: cada letra es una fase, y cada fase deja algo hecho. Al final, alguien de dentro lo mantiene y nosotros nos vamos.
Cómo es una adopción, fase a fase- T · Semana 1
Terreno
Cómo se trabaja de verdad, no cómo se supone.
- A · Semana 1
Analizar
El punto de partida medido. Sin esto no se puede decir si algo mejoró.
- L · Entre semanas
Labrar
Los casos elegidos y validados.
- L · Semana 2
Levantar
Configuraciones, prompts, plantillas, conectores y el asistente del departamento, funcionando.
- E · Semana 3
Ensayar
Las personas usándolo y las guías escritas y validadas.
- R · Cierre
Repetir
El informe con el número que salga, alguien dentro capaz de mantenerlo, y los accesos y la configuración en orden.
03Con qué
Con qué se hace.
No se cambia de herramienta por cambiar: si vivís en Microsoft, Copilot; si en Google, Gemini. Estas son las de los casos de operaciones.
- ClaudeEn 27 casosPara escribir, resumir y razonar con vuestros documentos. Es la que más usamos.Más sobre Claude
- n8nEn 13 casosPara conectar vuestras herramientas entre sí y que el proceso funcione de punta a punta.
- NotionEn 9 casosDonde viven los procedimientos, las guías y lo que sabe la empresa.
- CopilotEn 6 casosSi vivís en Microsoft 365: dentro de Outlook, Teams, Word y Excel.Más sobre Copilot
- ClickUpEn 4 casosDonde viven las tareas y los proyectos: se crean y se ponen al día solas.
- ChatGPTEn 2 casosSi el equipo ya lo usa: con vuestras instrucciones y vuestros documentos, en la versión de empresa.
- HubSpotEn 2 casosEl CRM: las fichas de cliente, el embudo y los correos, con la IA dentro.
- FactorialEn un casoLa herramienta de recursos humanos: selección, fichajes, ausencias, turnos y gastos.
04Otros departamentos
Y en el resto de la empresa.
Se entra en un departamento cada vez. Cuando el primero funciona solo, se pasa al siguiente.
Los 333 casos, con buscador05Dudas
Lo que nos preguntan.
¿Mis técnicos tienen que aprender a usar un programa nuevo?
Casi nunca. La IA entra en lo que ya usan: el móvil, el correo o vuestro programa de partes. Lo nuevo se reduce a hablarle o mandarle una foto.
¿Y si la IA se equivoca en un parte o en un informe?
Al principio nada sale sin que lo vea una persona. Cuando el equipo comprueba que acierta en los casos de siempre, decidís qué se sigue revisando y qué ya no.
¿Sirve si cada trabajo es distinto?
Sí. Lo que se repite no es el trabajo, es el papeleo de alrededor: el parte, el informe, el aviso al cliente. Ahí es donde entra la IA.
¿Quién lo mantiene cuando os vais?
Una persona de vuestro equipo a la que formamos para revisar, ajustar y ampliar lo que montamos. La idea es que no dependáis de nosotros.
IA en operaciones
Empezad por un caso. El que más tiempo se come.
Contadnos qué se hace a mano en operaciones. En la primera conversación vemos qué caso va primero, y si lo vuestro no es una adopción, os decimos qué sí.