S3 · Asistentes y chatbots IA
Escriben de noche. Y no esperan.
Un asistente entrenado con TU negocio: tus precios, tus horarios, tu forma de hablar. Atiende en tu web o WhatsApp, responde dudas, agenda citas y te pasa los clientes calientes. De noche también. Sin ampliar plantilla.
Qué hacemos exactamente
Tu negocio, atendiendo 24/7.
Entrenamiento con tu información
El asistente se aprende TU negocio: precios, horarios, servicios, políticas, preguntas típicas. No es un robot genérico que improvisa — responde con tus datos o escala a una persona.
Personalidad y tono propios
Habla como tu negocio, no como un call center. Definimos juntos qué dice, qué no dice y dónde está la raya. Tus clientes hablan con tu empresa.
En tu web o WhatsApp
Donde ya te escriben tus clientes. Sin apps nuevas que nadie se instala. Numa, el asistente que construimos para Suma Salut, atiende pacientes en su web a cualquier hora — en producción, ahora mismo.
Escalado a humano cuando toca
Las consultas delicadas y los clientes calientes pasan a tu equipo, con todo el contexto de la conversación. La IA atiende; las decisiones importantes siguen siendo humanas.
Cómo va
El orden en el que pasan las cosas.
Recogemos tu conocimiento
Precios, servicios, preguntas frecuentes, tono. Lo que sabe tu mejor empleado.
Entrenamos y ensayamos
Le hacemos las preguntas difíciles antes que tus clientes. Ajustamos hasta que responde como la casa.
Lo ponemos a atender
En tu web o WhatsApp, con escalado a humano configurado desde el día uno.
Aprende y mejora
Revisamos las conversaciones reales y lo afinamos cada mes.
Esto es para ti si
- Recibes consultas fuera de horario y las pierdes.
- Tu equipo contesta las mismas preguntas todo el día.
- Agendar una cita contigo requiere tres correos y dos llamadas.
Esto no es para ti si
- Quieres que la IA cierre ventas complejas sola — ahí siempre va a hacer falta tu gente (la IA cualifica y te los deja a punto).
- Tu negocio no recibe consultas escritas: si todo es presencial y por teléfono, empecemos por otro sitio.
Lo que nos dicen
- «Te escriben de noche y por la mañana ya se han ido.»
- «Tu equipo contesta lo mismo todo el día.»
Esto no es teoría
Preguntas
Lo que querrás saber antes de escribirnos.
¿Se va a inventar respuestas con mis clientes?
Está diseñado para que no: responde con tu información o dice 'esto te lo confirma el equipo' y escala. Las primeras semanas se revisan las conversaciones reales para pulir cualquier hueco.
¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?
Sí, y por ley debe ser así (el AI Act lo exige desde agosto de 2026). La sorpresa buena es la velocidad y la calidad de la respuesta, no el disfraz.
¿Funciona en WhatsApp de verdad?
Sí, con WhatsApp Business API. Es donde mejor convierte en negocios de cita y consulta: el cliente escribe donde escribe siempre.
¿Y si pregunta algo que el asistente no sabe?
Lo dice honestamente y pasa la conversación a tu equipo con el contexto entero. Nada de bucles de 'no te he entendido'.
¿Cuánto tarda en estar atendiendo?
Depende del volumen de conocimiento que haya que cargarle, pero hablamos de semanas. Numa pasó de cero a atender pacientes reales en producción en su primera versión en menos de un mes.
El primer paso
Primero miramos. El presupuesto, después.
No mandamos un cuestionario ni lo despachamos en una llamada: miramos el proceso donde ocurre y hablamos con quien lo hace. Vamos a vuestras instalaciones cuando se puede ir, y lo hacemos por videollamada cuando no. Lo que sale es el mismo diagnóstico. Un mapa de lo que se puede hacer y un presupuesto cerrado. A partir de ahí decides tú.
Pedir el diagnóstico