No es cuál es mejor. Es cuál va en cada sitio.
La mayoría de empresas elige una y la impone a todos. Es la decisión más cara que se puede tomar: acabas pagando licencias caras a quien no las necesita y dejando sin herramienta al departamento que sí.
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La comparativa útil
Qué puede hacer cada una
La respuesta rápida primero. Los matices vienen después.
| Capacidad |  CopilotMicrosoft 365 |  GeminiGoogle Workspace |  ClaudeAnthropic |
|---|---|---|---|
| Correo y calendario | SíOutlook y Exchange | SíGmail y Calendar | NoHay que conectarlo |
| Reuniones | SíTeams, de forma nativa | SíMeet, de forma nativa | ParcialCon acta o integración |
| Hojas de cálculo | SíDentro de Excel | SíDentro de Sheets | ParcialAnaliza archivos subidos |
| Histórico de la empresa | SíMicrosoft 365 y SharePoint | SíDrive y conectores | ParcialSolo fuentes conectadas |
| Documentos de 200 páginas | ParcialPierde detalle antes | SíGemini Notebook | SíSu punto fuerte |
| Informes técnicos largos | ParcialBien con contexto acotado | ParcialCorrecto, menos sostenido | SíCriterio entre apartados |
| Presentaciones | SíGenera en PowerPoint | SíGenera en Slides | ParcialPrepara el contenido |
| Imagen, vídeo y audio | NoNo es su terreno | SíViene dentro | NoNo genera medios |
| Utilidades propias | ParcialCon Copilot Studio | ParcialCon Agent Platform | SíEs donde más destaca |
| Agentes sin programar | SíCopilot Studio | SíGemini Enterprise | NoRequiere construcción |
| Citas sobre fuentes | ParcialDepende del agente | SíNotebook cita el origen | SíCon la arquitectura adecuada |
| Despliegue europeo propio | ParcialPerímetro de Microsoft | ParcialRegión configurable | SíDentro de vuestro cloud |
| Incluido en la suite | ParcialEl completo se paga aparte | SíIncluido en Workspace | NoLicencia independiente |
| Documentación confidencial | ParcialCon políticas previas | ParcialCon identidad y región | SíControlas qué le entregas |
Un “sí” no significa que debáis comprarlo. Significa que la capacidad existe. El valor depende de si encaja con vuestro trabajo y vuestros datos.
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Por departamento
Y ahora al revés: qué necesita cada equipo
- 01
Administración, Compras y Ventas
Viven en correo, hojas de cálculo y reuniones. Copilot, o Gemini si trabajáis en Workspace. Nada más les aporta.
- 02
Oficina técnica, Cálculo, Ingeniería
Documentos largos, normativa, memorias. Claude. La diferencia en documentación técnica extensa es grande.
- 03
IT y desarrollo
Claude para construir, y Copilot si ya está desplegado.
- 04
Marketing y comunicación
Gemini, por la generación de imagen y vídeo incluida. Claude cuando hay que respetar un tono o un documento de marca largo.
- 05
Dirección
La que ya use el resto. Un director no necesita otra herramienta: necesita ver los datos de las que ya paga.
Cómo decidimos cuál va en cada sitio
No lo decidimos por catálogo.
Miramos cuatro cosas, en este orden:
- 01
Dónde vive vuestra información. SharePoint pide Copilot. Drive pide Gemini. Repartida entre proveedores, Gemini Enterprise. Eso solo descarta la mitad de las opciones.
- 02
Qué trabajo hace ese departamento. Correo y hojas de cálculo no es lo mismo que memorias técnicas de sesenta páginas. La segunda pide Claude aunque el resto de la empresa esté en Microsoft.
- 03
Qué información sensible toca. Con documentación de cliente bajo acuerdo de confidencialidad, la conversación deja de ser de herramienta y pasa a ser de arquitectura.
- 04
Y qué estáis pagando ya. La mitad de las veces, la respuesta correcta es usar bien lo que ya tenéis antes de comprar nada.
La recomendación honesta
Casi ninguna empresa necesita una sola
Lo normal es Copilot o Gemini para el día a día, Claude en los departamentos técnicos, y una arquitectura aparte para lo confidencial. Lo que no funciona es elegir una e imponerla a todos.
Pero esa recomendación es provisional hasta ver cómo trabajáis. Recomendar licenciamiento antes de mirar cómo trabaja cada departamento es exactamente lo que produce setenta licencias sin criterio.
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