Esto no es teoría.Está funcionando.

De qué se partía

Un servicio técnico oficial vive de correos. Cada fabricante manda sus avisos con su formato, y alguien los abre de uno en uno: copia el aviso, busca o da de alta al cliente, decide por dónde pasar hoy, y por la tarde vuelve a teclear lo mismo para el parte y otra vez para la factura. El mismo dato, escrito cinco veces. La avería se arregla por la mañana y el papeleo se paga por la noche.

Qué montamos

IA dentro de la operativa, no al lado. El correo del fabricante entra como materia prima y de él salen solos el boletín, la ficha del cliente y la parada en la ruta del día. El técnico dicta el parte y la IA lo estructura; las fotos del trabajo llegan por WhatsApp y quedan pegadas al aviso; la oficina y la calle hablan por el mismo chat. De ese parte sale la factura. Así hasta pasar de veinte procesos. Debajo, Aura SAT: el software que construimos para que todo eso tuviera dónde vivir, en servidores europeos.

Qué pasó

Es el proyecto más grande del estudio y el que más lejos ha llegado: de un encargo salió un producto. La propiedad intelectual se quedó en casa —está firmado— y Bramer es el cliente fundador de Aura SAT, el primer vertical que podemos llevar a otros servicios técnicos. La medición de tiempo dentro de Bramer todavía no está cerrada; cuando lo esté, irá aquí.

De qué se partía

Dos plataformas de captación. Dos cuotas mensuales. Y casi ningún cliente nuevo entrando por la puerta. La sensación de estar pagando por herramientas que trabajan para todos menos para ti.

Qué montamos

Su propia máquina de captación, desde cero. Secuencias de contacto que salen solas. IA que lee las respuestas y detecta quién está interesado de verdad. Y un CRM propio donde vive todo: 2.476 contactos ordenados, con su historial y su siguiente paso claro.

Qué pasó

Cancelaron las dos plataformas. Ahora la captación es suya: la controlan, la ajustan y no le pagan cuota a nadie por ella.

De qué se partía

Pacientes que escriben a las diez de la noche con dudas reales: horarios, especialistas, cómo pedir cita. Y un equipo humano que no puede estar siempre. Cada mensaje sin responder era un paciente que se enfriaba.

Qué montamos

Numa: un asistente con IA entrenado con lo suyo. Conoce los servicios de la clínica, contesta dudas y guía al paciente hasta donde necesita llegar. Vive en su web y no duerme.

Qué pasó

Atención a cualquier hora, todos los días, sin contratar a nadie más. Un paciente escribe a las 23h y recibe respuesta al momento. Está funcionando ahora mismo en su web.

De qué se partía

Diez años con el mismo CRM. Diez años pagando una cuota que dolía cada mes. Toda su historia comercial vivía ahí dentro: clientes, tickets, contratos. Cambiar parecía imposible. Quedarse, carísimo.

Qué montamos

Su propio CRM, montado a su medida. Preparamos la migración entera antes de tocar nada: cada contacto, cada histórico, cada proceso mapeado. Cuando le dimos al botón, todo pasó en 18 horas. Sin perder un dato. Y aprovechamos el cambio para meter IA en su día a día: lo que antes era manual, ahora se hace solo.

Qué pasó

La cuota del CRM antiguo, fuera: unos 21.000€ al año que se quedan en casa. Y un sistema que es suyo, que crece con ellos y que nadie les puede subir de precio.

De qué se partía

Un sello con artistas, catálogo y directos, y una presencia digital que no contaba nada de eso. La web es la primera pregunta que se hace un promotor, un artista o un medio antes de escribir, y la suya no la respondía.

Qué montamos

Primero la web: la casa donde viven el sello, sus artistas y lo que publican. Después nos quedamos dentro. Metimos IA en el trabajo de cada día y dimos el taller a su gente, que es la parte que casi nadie hace: no enseñar una herramienta, sino enseñar a ver dónde encaja en lo suyo.

Qué pasó

Tienen web, y tienen a su equipo usando IA sin nosotros delante. Es el orden que defendemos en toda la casa: primero se monta, después se enseña a usarlo, y solo entonces uno se puede ir.

De qué se partía

Crecer duele cuando no hay sistema. Cada proyecto se llevaba de una manera distinta. Todo dependía de que ciertas personas se acordaran de todo. Más clientes significaba más caos, no más beneficio.

Qué montamos

El sistema operativo entero de la agencia, montado en ClickUp. 40 procesos escritos paso a paso: cómo entra un proyecto, cómo se produce, cómo se entrega. Y el equipo trabajando dentro desde el primer día, no un manual que muere en un cajón.

Qué pasó

Hoy llevan 40 proyectos a la vez sin que nada dependa de una sola persona. Si alguien falta una semana, la máquina sigue.

De qué se partía

Lanzar un máster de producción musical en un mercado saturado de cursos. Buen producto, audiencia pequeña, y la competencia gritando más fuerte con presupuestos más grandes.

Qué montamos

El lanzamiento entero, de principio a fin: la estrategia, el funnel automático que calienta y cierra solo, el contenido para llenarlo y el cierre de ventas. Una máquina completa, no piezas sueltas.

Qué pasó

Se llenó. Más de 20.000€ en ventas y alrededor de 200 alumnos dentro. En un mercado donde todo el mundo decía que ya no cabía nadie más.

De qué se partía

Un festival tiene una fecha y la fecha no se mueve. Todo lo que hace falta para llenarlo —el cartel, los horarios, la carta, los correos— hay que producirlo antes, a la vez, y con la misma cara. La primera edición había llevado a más de mil personas: el listón lo ponían ellos mismos.

Qué montamos

El sistema gráfico y las 37 piezas que salen de él. Cinco correos en inglés con los titulares en español, sobre las fotos de la edición anterior. Y la campaña programada a 613 contactos, con las aperturas y los clics a la vista. Por debajo, dos herramientas que se quedan en casa: un rotulador que MIDE la foto —calcula el contraste por zonas y elige la tinta— en vez de taparla con un velo, y un generador de cadenas de correo que valida cada envío contra dieciséis reglas antes de que salga.

Qué pasó

Es el primer encargo de fuera entregado de punta a punta con herramientas nuestras: ni una plataforma de envío contratada, ni una suscripción de diseño. Y las dos herramientas que hicieron falta para hacerlo ya están listas para el siguiente cliente, que es lo que separa un encargo de un activo.

De qué se partía

Un mayorista de TI tiene catálogo, licencias, formación, recursos para comerciales y tickets abiertos. Y cada cosa en un portal distinto. La pregunta de un comercial no es difícil: lo difícil es que la respuesta está a cuatro clics y en un sitio que no es este.

Qué montamos

La web nueva, y a Bee dentro de ella: el mismo asistente en seis puertas —el blog, el portal de formación, el de recursos para comerciales, HubSpot, Odoo y el uso interno del equipo—. No son seis chatbots: es uno que sabe dónde mirar. Y la IA de debajo desplegada en Europa, que era requisito antes de escribir la primera línea.

Qué pasó

La web está publicada y Bee vive dentro. Lo que se mide ahí es de la casa donde se hizo y no nuestro para publicarlo; lo que sí es nuestro es el montaje, y el montaje se repite.

De qué se partía

Vender algo que el comprador no sabe todavía que puede comprar. Un producto de agentes de voz con IA en 2023, cuando decir «IA» en una llamada a una empresa tradicional todavía sonaba a ciencia ficción. Y sin una lista de la que tirar.

Qué montamos

La captación por correo, entera: a quién se escribe, con qué motivo, qué se dice en el primer mensaje y qué en el cuarto. Un producto nuevo no se vende explicando la tecnología, se vende nombrando el trabajo que quita — y esa es la mitad que casi nadie escribe.

Qué pasó

Un canal de entrada propio para un producto que salía de cero, montado desde dentro de la empresa. Es el mismo trabajo que hoy se hace desde fuera para un cliente, y es de donde viene saber hacerlo.