Clasificación de tickets
Llega la incidencia, se clasifica por urgencia y se enruta sola.
Gemini
No es una herramienta: es un catálogo. Un asistente dentro de Workspace, investigación sobre vuestros documentos, generación de imagen, vídeo y audio, y una plataforma donde cualquiera puede construir agentes hablándole. La mayoría de empresas que lo paga usa una sola de esas cosas.
Archivo Aether · 01
Gemini
Explora documentos, medios y sistemas. Por eso siempre lleva un instrumento para mirar un poco más lejos.
Gemini Notebook
Vuestros documentos, respondiendo con cita
Se llamaba NotebookLM. Desde julio de 2026 es Gemini Notebook. Le dais informes, normativa, actas, contratos o manuales y responde solo sobre esas fuentes.
Cada respuesta se puede rastrear hasta el material original. También produce resúmenes, mapas mentales, infografías, presentaciones y tablas de datos.
Lo que las otras no tienen
Generación, no solo conversación
Copilot y Claude escriben y razonan. Gemini además produce imagen, vídeo, audio y música. Y muchas empresas pagan otras herramientas mientras esto ya viene dentro de su plan.
Gemini · GeneraciónArchivo Aether
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Las tres capas
Cuando os hablen de Gemini Enterprise, preguntad cuál
| Producto | Qué es | Cómo se paga |
|---|---|---|
| Gemini en Workspace | Asistente y generación dentro de Gmail, Drive, Docs y Meet | Incluido en vuestro plan |
| Gemini Enterprise | La app de agentes para usuarios de negocio | Por usuario y mes |
| Gemini Enterprise Agent Platform | El antiguo Vertex AI. Para equipos técnicos | Por consumo |
Si tenéis Workspace, ya lo estáis pagando.
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Agentes sin programar
Cualquier empleado puede construir uno hablándole
Conecta de forma nativa con Google Workspace, SharePoint, Salesforce, SAP y entornos Microsoft.
Onboarding de clientes
Guía la configuración, consulta documentación y abre un ticket si detecta un bloqueo.
Cumplimiento
Revisa operaciones contra vuestras políticas y genera informes auditables.
Atención con contexto
Varios agentes clasifican, consultan el historial y preparan la respuesta.
Con un piloto bien diseñado, los primeros resultados medibles se ven en tres o cuatro semanas. La clave es empezar por alto volumen, poca variación y un resultado medible.
Gemini · AgentesArchivo Aether
Producción real
Los tres fallos que aparecen
La demo funciona. Lo difícil empieza cuando el agente trabaja solo.
- 01
Bucles infinitos. El agente no sabe cómo salir de un estado.
- 02
Costes inesperados. Las llamadas a herramientas se encadenan sin control.
- 03
Modelo desajustado. Se usa uno grande donde uno pequeño haría lo mismo por una fracción.
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Gobernanza y datos
Cada agente actúa como sí mismo
| Procesamiento | Configurable por región, incluidas regiones europeas |
|---|---|
| Almacenamiento | Dentro de las políticas de Workspace o Google Cloud |
| Modelos por debajo | Más de 200 en Model Garden, incluido Claude |
| Entrenamiento | No entrena con datos de Workspace ni Cloud |
| Identidad de agente | Agent Identity con permisos granulares y Zero Trust |
| Trazabilidad | Registro por agente y por acción |
El aviso sobre el coste
De céntimos a miles al mes
Una pyme con un agente ligero puede gastar céntimos. Un despliegue con memoria persistente, miles de entradas y búsqueda intensiva puede irse a miles.
Hay que vigilar tres cosas: tareas de larga duración, nuevas líneas de facturación y el compromiso con Google Cloud.
Madurez
Potente. Y todavía moviéndose.
La plataforma se renombró desde Agentspace hace menos de un año. Lo que hoy funciona puede cambiar de nombre y precio en seis meses.
Para producción crítica, hay que diseñar contando con ello.
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Para qué departamentos
- Sí
- Cualquiera en Workspace · Marketing y comunicación · Datos · Equipos con varios proveedores
- Regular
- Empresas en Microsoft, salvo por la generación y Model Garden
- No es la mejor
- Oficina técnica con documentación extensa
Cierre
Si tenéis Workspace, ya lo estáis pagando
Y probablemente estéis usando una décima parte. La pregunta es qué tenéis dentro, cuánta gente lo sabe y qué agente construiríais primero.
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