Partes de trabajo desde el aviso · Aura SAT · partes de trabajo
el aviso llega y el parte se escribe solo
Antes se abría cada aviso a mano y el mismo dato se escribía cinco veces. Ahora entra el correo y el parte ya está hecho, con su hueco en la agenda.
ClienteBramerCon Aura SAT, en su servicio técnico.
En corto
Partes de trabajo desde el aviso es la automatización de Aura SAT, el software del servicio técnico de Bramer. Cuando llega el aviso por correo, el parte de trabajo se crea solo: cliente, aparato, avería y dirección, ya en el mapa y con su hueco en la agenda. Forma parte de más de veinte procesos automatizados.
Lo que hace
- Llega el aviso
- El parte se rellena solo
- Dirección en el mapa
- Hueco en la agenda
+20 procesos que ya no teclea nadie
El problema: el mismo dato, cinco veces
En un servicio técnico cada aviso se abría a mano y el mismo dato se escribía cinco veces: en el aviso, el cliente, la ruta, el parte y la factura.
Qué hace ahora
Llega el aviso del fabricante por correo y el parte se rellena solo: el cliente, el aparato, la avería y la dirección. Si el cliente no estaba dado de alta, se crea con su dirección.
La dirección queda situada en el mapa y el parte cae en la agenda con su hora.
Nadie copia nada de un sitio a otro.
De quién es
Es una automatización de Aura SAT dentro del servicio técnico de Bramer. Aura SAT nació allí y lo usan sus técnicos. Esta es una de las más de veinte automatizaciones operativas del caso.
Cómo se ve
Lo que nos preguntan
¿Cómo automatizar la creación de partes de trabajo?
Conectando el correo de avisos con el software del servicio técnico, de modo que el parte se cree solo con cliente, aparato, avería y dirección. Es lo que hace Aura SAT en Bramer.
¿Hay que abrir cada aviso a mano?
No. El correo entra y el parte nace sin que nadie copie datos de un sitio a otro.
¿Qué pasa con la dirección del cliente?
Se saca del aviso, se sitúa en el mapa y el parte cae en la agenda con su hora.
¿Cuántos procesos tiene automatizados Bramer?
Más de veinte procesos operativos, según el recuento de Víctor Torres; no es un ahorro medido.
