Widow · Chatbot dentro de un software
el manual que te contesta
Nadie lee el manual de un software de gestión. Widow lo ha leído entero y te explica el paso que te falta, dentro del propio programa.
Chatbot
Propuesta para un software de gestión de clubes. La demo funcionaba.
En corto
Widow es un chatbot con IA para ir dentro de un software de gestión, que Aether Labs construyó como propuesta. Lee los manuales y las preguntas frecuentes, resuelve las dudas de uso, forma desde cero a los clientes nuevos y, cuando no sabe, pasa a una persona con el ticket rellenado.
Lo que hace
- Lee los manuales y las FAQ
- Forma a clientes nuevos
- Pasa a una persona
- Solo dice lo aprobado
El problema: soporte que repite lo mismo
Cuando un software tiene clientes nuevos, soporte contesta una y otra vez las mismas dudas de uso. Y el cliente espera para saber cómo dar de alta algo.
Qué hace Widow
Es un widget flotante dentro de la plataforma. Lee los manuales y las preguntas frecuentes del software, no una lista cerrada de respuestas.
Resuelve dudas de uso y forma desde cero a los clientes nuevos. En su conversación de ejemplo, le preguntan cómo dar de alta a un socio y responde paso a paso.
Solo dice lo aprobado. Y cuando no sabe, no se inventa nada: pasa la conversación a una persona con el ticket ya rellenado.
Es multimodelo y quien lo administra puede editar sus instrucciones, con registro de las conversaciones.
En qué quedó
Es una propuesta para un software de gestión de clubes. La demo funcionaba, pero el proyecto no se cerró y Widow no llegó a salir. Lo contamos tal cual: está aquí porque se hizo, no porque conteste a clientes hoy.
No nombramos al cliente.
Cómo se ve
Lo que nos preguntan
¿Qué es Widow?
Es un chatbot de ayuda con IA para ir dentro de un software. Lee sus manuales, resuelve dudas de uso y forma a clientes nuevos.
¿Cómo puede un chatbot ayudar al soporte de un software?
Contestando las dudas de uso con la documentación del propio programa y pasando a una persona, con el ticket rellenado, cuando no sabe.
¿Widow está funcionando?
No. Fue una propuesta con demo que funcionaba, pero el proyecto no se cerró y no llegó a salir.
¿Puedo tener un asistente así en mi producto?
Sí. Construimos asistentes a medida entrenados con tus manuales. Escríbenos o cuéntaselo a Robin.
