Numa · Chatbot para una clínica
escriben de noche y ya hay respuesta
Un paciente escribe a las diez de la noche con una duda. Si nadie contesta hasta mañana, se enfría. Numa contesta, en catalán, y lo lleva hasta la cita.
Chatbot
ClienteSuma SalutFisioterapia en Mollet.
En corto
Numa es el chatbot con IA que Aether Labs construyó para Suma Salut, un centro de fisioterapia y osteopatía de Mollet. Atiende en su web a cualquier hora, conoce cada tratamiento, habla en catalán y lleva a los pacientes hasta la cita. Funciona sobre Claude y está en producción.
Lo que hace
- Contesta a cualquier hora
- Conoce cada tratamiento
- Lleva hasta la cita
- Habla en catalán
Hecho con Claude · Widget web
El problema: consultas fuera de horario
Las consultas de los pacientes llegaban a todas horas y fuera de horario se perdían. Ampliar la plantilla para cubrir la noche no salía a cuenta.
Cada mensaje sin responder era un paciente que se enfriaba.
Lo que construimos
Numa es un asistente sobre Claude, entrenado con la información del centro. Contesta dudas, explica los tratamientos y guía al paciente hasta donde necesita llegar: la cita.
Vive en la web de Suma Salut como widget y trabaja en catalán, el idioma en el que el centro habla a sus pacientes.
Cómo suena
Un paciente pregunta si hacen fisioterapia deportiva. Numa contesta que sí, cada día de la semana, y ofrece buscarle hora: si el miércoles por la tarde, tiene dos huecos para elegir. Esa conversación es de ejemplo.
Qué ha cambiado
Atención a cualquier hora, sin contratar a nadie más. Está funcionando en la web de Suma Salut y puedes verla en sumasalut.cat.
Lo que nos preguntan
¿Qué es Numa?
Es el chatbot con IA de Suma Salut, que Aether Labs construyó. Atiende a los pacientes en su web a cualquier hora y los lleva hasta la cita.
¿Cómo puede una clínica usar un chatbot con IA?
Entrenándolo con la información del centro (tratamientos, horarios) para que conteste dudas y guíe al paciente hasta pedir cita, también fuera de horario.
¿Numa habla catalán?
Sí. Trabaja en catalán, que es el idioma en el que Suma Salut habla a sus pacientes.
¿Puedo tener un chatbot así para mi clínica?
Sí. Construimos asistentes a medida entrenados con lo tuyo. Escríbenos o cuéntaselo a Robin.
